Door de website www.citroen.nl te bezoeken stemt de internetgebruiker volledig en zonder voorbehoud in met alle bepalingen van deze voorwaarden die bestaan uit de algemene voorwaarden, voorwaarden MyCITROËN en de privacy statement.
I ALGEMENE VOORWAARDEN
II MyCITROËN
III PRIVACY STATEMENT
I ALGEMENE VOORWAARDEN
Inhoud van de rubrieken:
1. Intellectuele eigendomsrechten
2. Informatie met betrekking tot de producten en diensten
3. Bescherming van persoonlijke gegevens
4. Hyperlinks
5. Toepasselijke wetgeving
6. Beheer van wachtwoorden
7. Beperking van de aansprakelijkheid
8. Actualisering
9. Informatie met betrekking tot financiering
De website wordt beheerd door:
CITROËN Nederland BV
De Entree 123-137
1101 HE Amsterdam
NEDERLAND
e-mail: info-nl@citroen.com
1. Intellectuele eigendomsrechten
CITROËN informeert de gebruikers van deze website dat de meeste onderdelen van deze website:
a) beschermd worden door het auteursrecht: dit geldt met name voor foto's, artikelen, tekeningen, bewegende beelden, enz.;
b) en/of beschermd worden door de wetgeving op het gebied van tekeningen en modellen: met name de modellen van auto's die op de website worden getoond;
c) worden beschermd door het merkenrecht: met name het merk "CITROËN", het beeldmerk "Double Chevron" (voorstellende het logo van CITROËN) en de modelnamen van auto's die op de website worden getoond.
Deze intellectuele eigendomsrechten behoren toe aan AUTOMOBILES CITROËN of aan derden die aan CITROËN het gebruik van deze rechten hebben toegestaan.
Om deze reden is reproductie, afbeelding, gebruik, aanpassing, wijziging, invoeging van materiaal, vertaling, verkoop - geheel of gedeeltelijk en op welke wijze of via welk medium (papier, digitaal, enz.) dan ook - verboden zonder schriftelijke toestemming vooraf van CITROËN, met uitzondering van het gestelde in artikel L 122.5 van het Franse Wetboek van Intellectueel Eigendom. Deze handelingen vormen een overtreding op het auteursrecht en/of het tekeningen- en modellenrecht en/of het merkenrecht en kunnen bestraft worden met twee jaar gevangenisstraf en een boete van € 152.449,02.
2. Informatie met betrekking tot de producten en diensten
De informatie en afbeeldingen op de pagina's van deze website zijn gebaseerd op de technische gegevens zoals bekend op het moment van het online brengen van de site of op het moment van de updates van de verschillende pagina's van de site.
De uitrusting van de op de website getoonde auto's zijn afhankelijk van de uitvoering standaard, optioneel of niet leverbaar. CITROËN kan in het kader van de permanente productverbetering op elk gewenst moment de technische gegevens, de uitrusting, de opties en de kleuren van de auto's wijzigen. Overigens staat de huidige stand van de reproductietechniek een waarheidsgetrouwe weergave van de kleuren niet toe.
De modellen en/of uitvoeringen, alsmede de uitrusting, opties en accessoires die op deze site worden getoond komen overeen met de modellen die in Frankrijk worden geleverd. Deze kunnen per land verschillen of niet in elk land leverbaar zijn. In ieder geval heeft de informatie op deze site een algemeen karakter en kan aan deze informatie geen rechten worden ontleend.
Bovendien zijn alle vermelde prijzen de Nederlandse adviesprijzen waaraan voor CITROËN, de filialen en het commerciële netwerk geen verplichtingen zijn verbonden. Aan alle op de www.citroen.nl pagina's vermelde prijzen, modellen en acties kunnen geen rechten worden ontleend. Prijs-, model- en actiewijzigingen zijn voorbehouden.
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt bij de aan de actie deelnemende CITROËN-verkooppunten. Voor de exacte actievoorwaarden verwijzen wij u naar de dealer. De prijzen zijn exclusief verwijderingsbijdrage, leges en kosten rijklaarmaken.
Wij maken u erop attent dat u uitsluitend door het ondertekenen van een bestel- of reserveringsformulier bij een verkooppunt een auto kunt bestellen of kopen.
3. Diensten
De op deze website vermelde diensten zijn de diensten die kunnen worden aangeboden door de deelnemende CITROËN-dealers. De vermelde prijzen van vervangingsonderdelen en accessoires zijn ter indicatie en zijn exclusief montage, tenzij het pakketprijzen betreft. Deze pakketprijzen zijn slechts geldig voor de aangegeven periode en modellen. Bij vragen met betrekking tot de op deze website aangeboden producten en diensten kunt u zich wenden tot het commerciële netwerk van CITROËN. Wij herinneren u eraan dat de leden van het commerciële netwerk van CITROËN onafhankelijke bedrijven zijn die het vrij staat eigen tarieven te bepalen en niet verplicht zijn om deel te nemen aan door CITROËN georganiseerde acties (incl. pakketprijzen). Deze bedrijven zijn zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij voor deze website aanleveren.
4. Hyperlinks
CITROËN is op geen enkele wijze verantwoordelijk voor de inhoud en de producten of diensten van de websites waar de website www.citroen.nl via hyperlinks of andere links mee verbonden zou kunnen zijn.
5. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
De website www.citroen.nl en de onderhavige algemene voorwaarden vallen onder het Franse recht, tenzij dwingende bepalingen van het Nederlands recht anders bepalen. Deze voorwaarden zijn in het Frans opgesteld. In geval van een geschil over de interpretatie of de uitvoering van de inhoud van de website zijn uitsluitend de rechtbanken van Parijs bevoegd, tenzij dwingende bepalingen van het Nederlands recht anders bepalen.
6. Beheer van wachtwoorden
CITROËN stelt op deze website verschillende ruimtes tot uw beschikking waarmee u toegang kunt krijgen tot bevoorrechte diensten (bijv. MYCITROËN). Om toegang tot deze ruimtes te verkrijgen, dient u een e-mailadres, uw voor- en achternaam en uw postcode in te vullen en een wachtwoord te kiezen. Dit wachtwoord blijft strikt persoonlijk en u dient zelf zorg te dragen voor de vertrouwelijkheid ervan. In dit opzicht bent u zelf verantwoordelijk voor elk gebruik van dit wachtwoord. Voor zover toegestaan onder de dwingende bepalingen van het Nederlands recht is CITROËN niet aansprakelijk voor verlies en/of schade veroorzaakt door het gebruik van bovengenoemde ruimtes en/of het wachtwoord. U dient CITROËN op de hoogte te stellen van elk frauduleus gebruik van uw wachtwoord of de dienst MyCITROËN en u dient na elk bezoek aan de website uit te loggen.
7. Beperking van de aansprakelijkheid
Het gebruik van de website www.citroen.nl is geheel voor uw eigen verantwoordelijkheid. Voor zover toegestaan onder de dwingende bepalingen van het Nederlands recht zijn CITROËN, diens filialen en de leden van het dealernetwerk niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, met name voor materiële schade, verlies van gegevens of computerprogramma's en voor financiële schade, die het gevolg is van het gebruik van deze website of de websites die hiermee verbonden zijn.
Wij wijzen u erop dat bepaalde producten of diensten die op de website www.citroen.nl worden getoond in sommige landen onderwerp kunnen zijn van bijzondere regelgeving en zelfs van beperkingen en verboden. U moet u er dus van vergewissen dat de wetten in het land waar u zich bevindt, het raadplegen van de website www.citroen.nl toestaan.
8. Actualisering
CITROËN houdt zich het recht voor om, zonder kennisgeving vooraf, deze gebruikersvoorwaarden van de website en alle onderdelen, producten of diensten die op de website getoond worden, te wijzigen en aan te passen. Al deze wijzigingen worden de internetgebruikers opgelegd; de internetgebruikers moeten tijdens elke verbinding met de site onderhavige gebruikersvoorwaarden van de website raadplegen.
9. Informatie met betrekking tot financiering
Alle financieringsmethoden die worden voorgesteld op de website www.citroen.nl zijn onder voorbehoud van acceptatie van het dossier door: CITROËN FINANCIAL SERVICES, handelsnaam van PSA Finance Nederland B.V., Goudsesingel 136, 3011 KD Rotterdam (KvK 24125767, registratienummer AFM 12007744). Toetsing en registratie bij het BKR te Tiel. Telefoon Financial Services: 0900 -12 12 600 (€ 0,35 per gesprek)
De aangeboden financieringsmethoden en tarieven zijn onderworpen aan bepaalde voorwaarden en zijn in alle gevallen afhankelijk van goedkeuring van het dossier door CITROËN FINANCIAL SERVICES.
Aan de onderdelen van deze website kunnen geen rechten worden ontleend en u kunt door uw registratie op deze website geen geldig financieringsvoorstel verkrijgen.
Alleen als u een voorlopig financieringsvoorstel door middel van uw handtekening hebt geaccepteerd en u de gevraagde bewijsstukken met betrekking tot uw identiteit en inkomen aan uw CITROËN-dealer hebt verstrekt, kan CITROËN FINANCIAL SERVICES een beslissing nemen inzake uw verzoek.
II VOORWAARDEN MyCITROËN
Voor het gebruik van MYCITROËN op de website www.citroen.nl gelden zowel de bovenstaande als de gebruiksvoorwaarden van MYCITROËN. Om gebruik te kunnen maken van MYCITROËN dient de internetgebruiker deze gebruiksvoorwaarden te accepteren.
1. Aanmelding
De internetgebruiker kan zich aanmelden via het aanmeldformulier op de website www.citroen.nl. De internetgebruiker dient hiertoe:
- minimaal de verplichte velden in te vullen;
- de gebruiksvoorwaarden voor MYCITROËN te lezen en te accepteren door middel van het aanvinken van een hokje.
Daarna ontvangt de internetgebruiker een e-mail van CITROËN, waarmee hij zijn account kan activeren. Het account kan worden geactiveerd door op de link in de e-mail te klikken. Het account dient binnen 20 dagen te worden geactiveerd, daarna worden de persoonlijke gegevens van de internetgebruiker verwijderd. Na activering wordt de internetgebruiker doorverwezen naar een pagina waarop hij het eerder gekozen wachtwoord moet invullen.
Ook moet de internetgebruiker akkoord gaan met de algemene voorwaarden door middel van het aanvinken van een hokje. Het account is dan geactiveerd. De internetgebruiker dient zijn account binnen 20 dagen na ontvangst van de e-mail te activeren, anders worden zijn aanmelding en persoonlijke gegevens verwijderd.
De internetgebruiker kan zijn persoonlijke gegevens op ieder gewenst moment aanvullen of wijzigen. De internetgebruiker kan het e-mailadres waarmee hij zich heeft aangemeld wijzigen. Er wordt dan een e-mail verstuurd naar het nieuwe adres, dat de internetgebruiker vervolgens moet bevestigen. Om te bevestigen dient de internetgebruiker op de link in de e-mail te klikken. Het nieuwe e-mailadres wordt pas verwerkt na deze bevestiging.
De internetgebruiker kan op ieder moment vragen om verwijdering van zijn account. In dit geval worden alle persoonlijke gegevens van de internetgebruiker ook verwijderd.
2. Inhoud
De internetgebruiker krijgt toegang tot diverse informatie, producten en diensten van CITROËN of commerciële aanbiedingen.
Bepaalde informatie is persoonlijk gericht aan de internetgebruiker. Om hiervan gebruik te kunnen maken dient de internetgebruiker bepaalde gegevens over hemzelf of zijn auto ter beschikking te stellen. Bepaalde informatie die de internetgebruiker aangeboden krijgt op MYCITROËN is derhalve afhankelijk van de gegevens die hij verstrekt heeft.
Naar aanleiding van bepaalde persoonlijke gegevens kan CITROËN de internetgebruiker informatie sturen per e-mail. De gegevens en voorkeuren van de internetgebruiker kunnen worden gebruikt voor aanbiedingen op de persoonlijke pagina van de internetgebruiker.
CITROËN is hiervoor op geen enkele wijze aansprakelijk.
MYCITROËN bevat tevens diverse applicaties, zoals de mogelijkheid voor het online maken van een afspraak of het aanvragen van een proefrit.
Het is niet mogelijk om online producten of diensten te bestellen of te reserveren via MYCITROËN.
3. Speciale waarschuwing met betrekking tot de inhoud van het tabblad "Dashboard" auto's
De genoemde termijnen zijn bestemd voor een specifieke auto en voor het privégebruik van de internetgebruiker, en zijn dus niet van toepassing op andere auto's of activiteiten. De weergegeven onderhoudstermijnen (en eventueel de bijbehorende herinneringen) worden berekend op basis van de door de gebruiker van MyCITROËN ingevoerde gegevens: gebruiksomstandigheden (standaard worden de normale gebruiksomstandigheden geselecteerd), kilometerstand van de auto, jaarkilometrage van de auto en de onderhoudshistorie van de auto. Als de gebruiker geen jaarkilometrage invoert, wordt dit kilometrage berekend op basis van de laatste of de laatste (twee) door de gebruiker ingevoerde kilometerstand(en). De gebruiker dient het weergegeven aantal kilometers regelmatig te controleren (kilometerstand en jaarkilometrage) en deze indien nodig aan te passen aan het daadwerkelijke gebruik van de auto, om te voorkomen dat de termijnen en de herinneringen op onjuiste gegevens worden gebaseerd. Als in het systeem opgeslagen onderhoud op een later moment wordt uitgevoerd, worden de volgende termijnen op gelijke wijze door het systeem verschoven. De gebruiker blijft echter verantwoordelijk voor het te laat uitvoeren van het onderhoud. Als het onderhoud veel te laat is uitgevoerd, kan de weergegeven informatie dus onjuist zijn.
De vermelde data voor de verplichte APK worden als volgt berekend: de eerste APK drie jaar (auto's met dieselmotor of LPG-installatie) of vier jaar (auto's met benzinemotor) na de datum van de eerste toelating en vervolgens elk jaar (auto's met dieselmotor of LPG-installatie), of eerst nog twee keer om de twee jaar en daarna elk jaar (auto's met benzinemotor).
Als de gebruiker de uitgevoerde werkzaamheden niet invoert, gaat het systeem ervan uit dat de vorige onderhoudswerkzaamheden en APK's zijn uitgevoerd volgens de richtlijnen van de fabrikant en de wettelijke voorschriften. Maar als de klant zich heeft aangemeld voor de herinneringen, blijven deze herinneringen zichtbaar zolang de gebruiker de desbetreffende werkzaamheden niet in het systeem heeft ingevoerd.
Alleen de eerstvolgende onderhoudsbeurt en APK worden vermeld, de daaropvolgende niet.
De door het systeem vermelde gegevens dienen uitsluitend ter informatie en ontslaan de gebruiker niet van zijn plichten om aan de voorschriften van de fabrikant en de wettelijke APK-eisen te voldoen.
III PRIVACY STATEMENT
1. Introductie
CITROËN verwerkt uw persoonsgegevens om gebruik van de website voor u te optimaliseren en om u de op de website aangeboden informatie, producten en/of diensten te leveren. Vanzelfsprekend geschiedt dit in overeenstemming met toepasselijke privacy wet- en regelgeving, met name de Wet bescherming persoonsgegevens.
Hieronder kunt u lezen welke persoonsgegevens CITROËN verwerkt, voor welke doeleinden zij deze gegevens verwerkt, aan welke derden zij onder welke voorwaarden persoonsgegevens verstrekt, hoe zij uw persoonsgegevens beschermt en welke rechten u heeft.
2. Welke persoonsgegevens verwerkt CITROËN?
Wij verwerken de persoonsgegevens die door u aan ons worden verstrekt, zoals de gegevens die u verstrekt wanneer u zich registreert voor MyCITROËN. Het is afhankelijk van de dienst waarvan u gebruik wilt maken welke persoonsgegevens wij u verzoeken te verstrekken. Het kan daarbij onder andere gaan om uw naam, e-mailadres, huisadres. Velden waar verplicht gegevens ingevoerd dienen te worden, worden aangegeven met een asterix ("*").
3. Voor welke doeleinden verwerkt CITROËN persoonsgegevens?
CITROËN verwerkt uw persoonsgegevens om (i) het gebruik van de website voor u te optimaliseren, (ii) de op de website aangeboden informatie, producten en/of diensten aan u te kunnen leveren en (iii) u op de hoogte te stellen van andere of nieuwe informatie, producten en/of diensten die interessant voor u zouden kunnen zijn.
(i) Optimaliseren van de website
Om het gebruik van de website te optimaliseren maakt CITROËN en haar partners gebruik van cookies zoals omschreven in paragraaf 6.
(ii) Informatie, producten en/of diensten
CITROËN zal uw persoonsgegevens verzamelen en verwerken indien:
• u zich registreert voor MYCITROËN. Bij registratie voor MyCITROËN verkrijgt u een loginnaam en een wachtwoord. Inloggen door middel van uw loginnaam en uw wachtwoord zorgt er voor dat u door middel van cookies herkend wordt (zie voor informatie over cookies paragraaf 6) wanneer u de website een volgende keer bezoekt. Hierdoor wordt gebruik van de website gemakkelijker en gebruiksvriendelijker voor u.
• u zich aanmeldt om de maandelijkse nieuwsbrief te ontvangen;
• u zich wilt aanmelden voor een proefrit;
• u brochures en/of offertes wilt aanvragen;
• u uw interesse wil tonen voor een via de website aangeboden vacature bij CITROËN.
(iii) Marketingdoeleinden
Indien u via de website informatie, zoals onder meer brochures, opvraagt of indien u gebruik maakt van producten en/of diensten waarvoor u zich dient te registreren of aan te melden bij CITROËN , kan CITROËN u informatie toesturen over producten en/of diensten van CITROËN die interessant voor u zouden kunnen zijn. U heeft altijd het recht om CITROËN te verzoeken te stoppen met het toesturen van dergelijke informatie door een bericht te sturen naar info-nl@citroen.com. Tevens is het mogelijk dat CITROËN uw persoonsgegevens deelt met aan haar gelieerde dealers en dat deze dealers contact met u opnemen.
4. CITROËN FINANCIAL SERVICES
Een van onze partners is CITROËN FINANCIAL SERVICES, handelsnaam van PSA Finance Nederland B.V., Goudsesingel 136, 3011 KD Rotterdam (KvK 24125767, registratienummer AFM 12007744). Ook CFS verwerkt de persoonsgegevens die u via de website aan CFS verstrekt in de eerste plaats om u financiële producten of diensten aan te bieden. CFS houdt zich aan de regels van de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Deze gedragscode is goedgekeurd door de officiële toezichthouder op de privacywetgeving, het College Bescherming Persoonsgegevens. Bij dat College heeft CFS het verwerken van persoonsgegevens ook aangemeld.
5. Aan welke derden verstrekt CITROËN uw persoonsgegevens?
CITROËN kan uw persoonsgegevens verstrekken aan derden die in haar opdracht persoonsgegevens van u verwerken (bijvoorbeeld bij het afleveren van producten, zoals accessoires voor uw CITROËN ("Bewerkers"). Deze Bewerkers zijn zorgvuldig door ons uitgekozen en zullen uw persoonsgegevens slechts in onze opdracht en in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens verwerken.
6. Cookies
De website bevat een systeem van cookies. Daarom informeren wij de gebruiker dat tijdens zijn bezoek aan de website automatisch cookies op zijn computer kunnen worden geïnstalleerd.
Er worden een of meerdere cookies (kleine bestanden met een keten van karakters) naar uw computer of andere apparatuur gestuurd om uw computer individueel te kunnen herkennen.
Cookies slaan informatie over de manier waarop u gebruik maakt van een website op: de tijd van uw bezoek aan de website, wanneer u de website verlaat, bezochte pagina's. Dankzij deze gegevens kunnen wij bepalen welke onderdelen het belangrijkst zijn, zodat wij de website kunnen verbeteren. Wij gebruiken deze cookies dus om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.
Deze cookies bevatten in geen geval informatie over namen van gebruikers.
U kunt het versturen van cookies uitschakelen door de instellingen van uw internetbrowser te wijzigen. Indien u hierover meer informatie wenst kunt u een e-mail sturen aan info-nl@citroen.com.
7. Hoe beschermt CITROËN uw persoonsgegevens?
CITROËN draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.
8. Welke rechten heeft u?
U heeft het recht CITROËN te vragen welke persoonsgegevens zij van u verwerkt. CITROËN zal op dit verzoek schriftelijk in ieder geval binnen vier weken reageren. Vervolgens kan u CITROËN verzoeken deze gegevens aan te vullen, te verbeteren, te verwijderen of af te schermen, waarbij u in uw verzoek dient aan te geven welke wijzigingen u wenst. Ook op dit verzoek zal CITROËN in ieder geval binnen vier weken reageren. Indien u zich geregistreerd heeft voor MyCITROËN dan kunt u uw persoonsgegevens die u voor deze dienst heeft opgegeven inzien via MyCITROËN en deze zelf actualiseren. U kunt CITROËN te allen tijde verzoeken te stoppen met het toesturen van de maandelijkse nieuwsbrief en/of andere (marketing)informatie.
Voor bovenstaande verzoeken en voor vragen omtrent het privacybeleid van CITROËN kunt u een e-mailbericht sturen, onder vermelding van "privacy" in de onderwerpbalk, naar info-nl@citroen.com of een brief, onder vermelding van "privacy", naar:
CITROËN Nederland BV
T.a.v. afdeling CITROËN Klantenservice
Postbus 12420
1100 AK Amsterdam
Telefoon: 0800-2487636
