INBEGREPEN BIJ DE AANSCHAF VAN UW AUTO (i) Bij iedere Citroën besteld na 1 juli 2023 zijn het Connect One Pack (voor een periode van 10 jaar) en het Connect Plus Pack (voor een periode van 12 maanden na het ingaan van de fabrieksgarantie) inbegrepen.
Ontdek alle connected services aan boord van uw Citroën. Veilig, handig en klaar voor onvergetelijke momenten.
CONNECT ONE PACK: services voor een comfortabele rit
Na aankoop van uw nieuwe Citroën geniet u gedurende een periode van 10 jaar van verschillende connected services ontworpen voor veiligheid en comfort.
Telemaintenance
Rijd veilig dankzij deze dienst. U ontvangt een melding als er een probleem is met uw auto of onderhoud vereist is.
SOS & Assistance (i)Informatie voor klanten die gebruik maken van Connect SOS en Assistance Services voor navigatiesystemen die gebruik maken van een persoonlijke simkaart De Connect SOS en Assistance Services zijn uitgeschakeld in alle voertuigen die zijn gebouwd voor 2016 en voorzien zijn van een navigatiesysteem dat gebruik maakt van een persoonlijke simkaart die geïnstalleerd is door de klant. Reden hiervoor is veroudering van het systeem waar wij geen invloed op hebben. Hierdoor kunnen mogelijk veiligheidsproblemen ontstaan en kunnen we de veiligheid van uw persoonlijke gegevens niet meer garanderen. De diensten zijn op 1 januari 2024 uitgeschakeld. Meer informatie vindt u in de FAQ.
Waar u ook bent, u bent altijd optimaal beschermd met deze noodoproep- en hulpdienst die snelle ondersteuning biedt bij pech of een ongeval.
Maintenance e-Book
Met het digitale onderhoudsboekje heeft u de onderhoudsgeschiedenis altijd bij de hand, heeft u inzicht in onderhoudsafspraken en boekt u deze snel online.
De e-Coaching-app is geïntegreerd in het infotainmentsysteem van uw auto* en biedt dagelijks slim advies. Profiteer bijvoorbeeld van tips om de levensduur van het batterijpakket te verlengen en de actieradius te optimaliseren. Ook stelt u eenvoudig een gepersonaliseerd schema in voor de pre-conditioning voor nog meer comfort. Haal ook meer uit uw auto met e-Coaching met meer dan 20 gepersonaliseerde tips die zijn afgestemd op het gebruik van uw auto en rijstijl.
*Exclusief voor elektrische en plug-in hybride voertuigen.
Mirror screen
Gebruik uw smartphone veilig tijdens het rijden. Uw favoriete apps worden naadloos weergegeven op het infotainmentdisplay van uw Citroën.
Inbegrepen in de aankoopprijs van uw auto en beschikbaar als aanvulling op het Connect One Pack.
Games
Maak plezier met familie en vrienden door klassieke spelletjes uit uw kindertijd te spelen op het scherm in uw auto terwijl u geparkeerd staat en wacht.
CONNECT PLUS PACK: Services voor nog meer gemak en comfort
Inbegrepen in de aankoopprijs van uw auto voor een periode van 12 maanden. Het Connect PLUS Pack biedt aanvullende diensten voor een optimale connected rijervaring.
Ë-Remote Control
Voor uw dagelijkse comfort is het mogelijk om uw auto voor te verwarmen en een laadsessie op afstand te plannen. Uiteraard met slechts één druk op de knop.
Open en vergrendel de deuren van uw auto vanaf uw smartphone en vind hem snel terug in een parkeergarage door kort de verlichting en claxon te activeren.
De e-Routes App maakt een nauwkeurige schatting van de resterende actieradius op basis van het batterijniveau van uw auto. Daarnaast geeft de app meer informatie over laadstations onderweg zodat u nooit stil komt te staan.
Navigeer soepel door het verkeer dankzij diensten als realtime verkeersinformatie en waarschuwingen wanneer u een gevarenzone. Nooit eerder arriveerde u zo comfortabel op uw bestemming. Nu uitgebreid met EV Routing voor de ë-Jumpy en Ë-SpaceTourer met realtime verkeersinformatie, laadstopinformatie, verbruiksinzicten, navigatie en analyses van uw rijgedrag.
Bespaar tijd en plan uw rit voor vertrek op uw smartphone. Met één druk op de knop stuurt u de route naar het navigatiesysteem. Rijdt u elektrisch? Dan worden, indien nodig, laadstops aan de route toegevoegd. Zo voelt ontspannen rijden.
Free2Move Esolutions
Maak reizen gemakkelijker door snel oplaadpunten te vinden met de app.
Citroën is één van de eerste Europese automerken waar u een geheel nieuwe relatie met uw auto kunt aangaan: SoundHound Artificial Intelligence op basis van de ChatGPT-API is nu volledig onderdeel van het spraakherkenningssysteem van uw Citroën voor nog meer comfort onderweg.
Citroën informeert zijn nieuwe klanten dat voor auto's met een garantiedatum vanaf 1 juli 2025 de aangesloten services, die deel uitmaken van de Connect ONE en Connect PLUS pakketten, zullen evolueren om een betere gebruikerservaring en een aanpassing aan de uitdagingen van de markt te garanderen. Deze wijzigingen kunnen bestaan uit het toevoegen, bijwerken of wijzigen van de distributie van aangesloten services in de pakketten.
Klanten worden uitgenodigd om regelmatig de algemene gebruiksvoorwaarden te raadplegen die beschikbaar zijn op het aangesloten servicesportaal Citroën om op de hoogte te blijven van wijzigingen.
Bij substantiële wijzigingen wordt een mededeling hierover naar de betrokken gebruikers verzonden.
Neem, voor vragen of assistentie, contact op met de klantendienst van Citroën via de gebruikelijke kanalen.
Bekijk de video's en ontdek services die uw dagelijks leven makkelijker maken
Hoe activeert u de pakketten & connected services?
STAP 1
Download de MyCitroën-app op uw smartphone
STAP 2
Maak een MyCitroën-account aan
STAP 3
Koppel MyCitroën met uw auto
STAP 4
Activeer het Connect ONE Pack & het Connect PLUS Pack
STAP 5
Activeer de verschillende Connected Services die zijn inbegrepen in de pakketten
Services op maat
Blijf verbonden met uw auto
MyCitroën App
Via de app krijgt u toegang tot belangrijke voertuiginformatie. Maak de gebruikservaring compleet met alle Connected Services van het Connect ONE- en Connect PLUS Pack.
Via de app krijgt u toegang tot belangrijke voertuiginformatie. Maak de gebruikservaring compleet met alle Connected Services van het Connect ONE- en Connect PLUS Pack.
Hoe veiliger u rijdt, hoe meer u bespaart. Klinkt dat als muziek in uw oren? Ontdek dan vrijblijvend onze aantrekkelijke autoverzekeringen en begin met besparen.
Klik op de MyCitroën-app en vervolgens op "Download"
De volgende stap is het aanmaken van een MyCitroën-account.
Een MyCitroën-account aanmaken
Vereisten
Voordat u een account aanmaakt, dient u de MyCitroën-app op uw smartphone te installeren.
Bekijk de tutorial video of volg onderstaand stappenplan:
1. Maak een MyCitroën-account aan
In de MyCitroën-app:
Selecteer “Aanmelden
Vul het aanmeldformulier in (emailadres, wachtwoord, geslacht, voor-en achternaam) en bevestig uw gegevens
Of
Ga naar https://services-store.citroen.nl/:
Klik rechtsboven op "Connect" en selecteer "Maak een MyCitroën-account aan"
Vul het aanmeldformulier in (emailadres, wachtwoord, geslach, voor- en achternaam) en bevestig uw gegevens
2. Activeer uw account
Open de bevestigingsmail die u per email ontvangt
Selecteer “Activeer uw MyCitroën-account”
Bevestig
3. Koppel uw account
"Selecteer 'Koppel' in de MyCitroën-app
Vul uw emailadres en wachtwoord in
Accepteer en bevestig
De volgende stap is om MyCitroën met uw auto te koppelen.
Koppel MyCitroën met uw auto
Hoe koppelt u MyCitroën met uw auto?
Voordat u hiermee verder kunt dient u de MyCitroën-app naar uw smartphone te downloaden en een MyCitroën account aan te maken.
Deze stap duurt ongeveer 10 minuten. Neem plaats in uw auto en volg de aanwijzingen in deze instructievideo of volg het onderstaande stappenplan:
1. In de MyCitroën-app:
Selecteer "Voeg een voertuig toe".
Voer het VIN-nummer van uw voertuig in (meer informatie vindt u hier)
Voer uw kilometerstand in en bevestig
Selecteer een service in de sectie "Mijn services" en voer uw telefoonnummer in
Voer de beveiligingscode in die u per sms ontvangt. Maak vervolgens een pincode van 4 cijfers aan en bevestig.
2. In uw auto neemt u vervolgens de volgende stappen:
Activeer Bluetooth op uw telefoon (meer informatie hier) en koppel uw auto als een nieuw Bluetooth-device (meer informatie hier). Accepteer vervolgens de de algemene voorwaarden.
Selecteer op het infotainmentsysteem van uw voertuig "Telefoon verbinden", selecteer uw telefoon en bevestig
Voer op uw telefoon de code in die wordt weergegeven op het infotainmentsysteem
Vink vervolgens op het infotainmentscherm de vakken 'Telefoon' & 'Audiostreaming' aan en bevestig uw keuze.
3. Vervolgens wordt er een notificatie getoond op de startpagina van uw MyCitroën-app. De volgende stappen zijn:
Zet de motor van uw voertuig 5 minuten uit
Geef toestemming voor het delen van gegevens in het voertuig
Rijd een aantal ritten van minimaal 15 minuten om de connectie tussen uw voertuig en MyCitroën af te ronden.
U ontvangt hierna een e-mail met een bevestiging dat uw connected services geactiveerd zijn en klaar zijn voor gebruik. Vanaf dit moment kunt u de diensten van het Connect ONE Pack en Connect PLUS Pack activeren en gebruiken.
Activeer of verleng een pakket
Vereisten
Voor deze stap dient u de MyCitroën-app op uw smartphone geïnstalleerd te hebben, een actief MyCitroën-account te hebben en MyCitroën moet verbonden zijn met uw voertuig.
1. Activeer het Connect ONE Pack
In de MyCitroën app:
Selecteer een dienst onder het menu "Mijn diensten"
Er wordt een nieuw venster geopend: selecteer "Activeer nu"
Neem de Algemene Voorwaarden door, voer uw telefoonnummer in en bevestig
In het menu "Mijn Account" ziet u de vervaldatum van uw pack: klik op de vervaldatum
Maak uw keuze voor een verlenging van 1 maand of 1 jaar
Selecteer "Activeer nu"
Voltooi de betaling
Activeer een service
Vereisten
Voor deze stap dient u de MyCitroën-app op uw smartphone gedownload te hebben, een actief MyCitroën-account te hebben en MyCitroën moet met uw auto verbonden zijn. Ook moeten uw connected services geactiveerd zijn.
Diensten standaard inbegrepen in het Connect ONE Pack, geen activatie vereist:
SOS Assistance: Profiteer van snelle hulp bij pech of een ongeval en volg in realtime de aankomst van de hulpdiensten.
Mirror Screen: Gebruik uw favoriete mobiele apps en content direct via het infotainmentsysteem van uw Citroën.
Games: Pauzeer onderweg met een spelletje. Geniet van single player games of speel een game met uw passagiers.
Free2Move Preventief Onderhoud: Bewaak en optimaliseer in realtime de gezondheid van uw bedrijfsvoertuig.
Ë-Coaching: Hiermee krijgt u dagelijks slim advies in uw elektrische of plug-in hybride Citroën op basis van uw gebruik en rijstijl. Denk bijvoorbeeld aan tips om de levensduur van het batterijpakket te verlengen en de actieradius te optimaliseren.
Diensten standaard inbegrepen in het Connect ONE Pack, aparte activatie vereist:
Telemaintenance:
Met de Telemaintenance krijgt u automatisch een waarschuwing wanneer een service- of onderhoudsbeurt nodig is om uw Citroën in topconditie te houden. Ondertussen kunt u erop vertrouwen dat uw auto naar behoren werkt; dat is zorgeloos autorijden.
Is uw auto uitgerust met de Citroën Connect Box, dan kunt u profiteren van deze gratis connected service, onderdeel van het Connect ONE Pack.
Het enige dat u moet doen is de MyCitroën-app openen, naar het menu "Mijn Services" gaan en de Telemaintenance-dienst te activeren. Wij zorgen dat deze gratis service binnen 7 dagen wordt geactiveerd, al kunt u deze dienst in de meeste gevallen direct gebruiken. Meer informatie over Telemaintenance vindt u hier.
Maintenance e-Book* :
Uw digitale onderhoudsboekje, is altijd up-to-date en beschikbaar: hierin is de onderhoudsgeschiedenis zichtbaar en weet u wanneer de volgende onderhoudsbeurt staat gepland. Wanneer de dienst is geactiveerd, wordt het onderhoudsoverzicht na iedere werkplaatsbezoek automatisch bijgewerkt.
Ga vanuit de MyCitroën app, naar het servicegedeelte en klik op "Nu ontdekken". Heeft u een e-mail ontvangen over deze dienst, selecteer dan "Inschrijven"
Selecteer "Nu aanschaffen" en vervolgens "Ontvang nu"
Lees en accepteer voor gebruik de algemene voorwaarden
Deze service kan ook geactiveerd worden door uw Citroën-verkooppunt.
*Uw voertuig moet uitgerust zijn met CITROËN CONNECT BOX
Services inbegrepen in het Connect PLUS Pack
Connected navigatie: Arriveer op tijd op bestemming dankzij TomTom GPS & realtime verkeersinformatie + gevarenzones
Remote Control: Open en vergrendel de deuren van uw auto, schakel de verlichting in of claxonneer met één druk op de knop met behulp van de MyCitroën-app.
Ë-Remote Control: Controleer de resterende actieradius van uw elektrische auto, start een laadsessie en ontvang automatisch een melding wanneer het laadproces is voltooid of onverwacht wordt onderbroken.
Trip Planner: Plan niet alleen de snelste route naar uw bestemming, maar vind ook eenvoudig laadpunten op de weg ernaartoe (meer informatie hier).
Connected Alarm: Ontvang automatisch een melding wanneer er iets verdachts wordt waargenomen rondom uw auto. Ook wanneer u niet in de buurt bent (meer informatie hier).
Free2Move e-Solutions: Installeer een wallbox aan huis en profiteer van ondersteuning tijdens het aankoopproces tot de installatie.
Diensten inbegrepen in het Connect PLUS Pack, afzonderlijke activatie vereist
E-routes*:
Profiteer van premium navigatiefuncties en plan de snelste route naar uw bestemming, terwijl er rekening wordt gehouden met laadstops onderweg. Veranderen de omstandigheden, bijvoorbeeld vanwege een omleiding? Dan worden de route en laadstops onderweg automatisch geüpdatet. Volg onderstaande stappen om de dienst te activeren.
Activeer of abonneer u op het Connect PLUS Pack
Selecteer op de startpagina van de MyCitroën-app ‘Abonneren op E-Routes’
Selecteer in het gedeelte ‘Voertuig’ > ‘Services’ > ‘Ë-Routes’ > ‘Activeer nu’
Selecteer op de pagina “Het abonnement loopt” > “Start” en voer vervolgens uw telefoonnummer in
Voer de code in die u per sms ontvangt
Koppel MyCitroën met uw auto (bekijk hier een instructievideo)
Download de E-Routes-app in de Apple Store of Google Play, afhankelijk van uw besturingssysteem
Open de E-Routes-app en selecteer het merk ‘Citroën’
Dat is alles! U ontvangt automatisch een notificatie als de activering is afgerond
*Deze dienst is alleen beschikbaar voor de Ë-C4 en Ë-C4 X
ChatGPT:
Om direct te beginnen met deze slimme navigatie-assistent dient u:
Eén van deze Citroën-modellen te rijden: C4, C4X, C5X, Jumpy, Spacetourer, uitgerust met een infotainmentsysteem
U heeft een geactiveerde Connected Navigatie-pakket nodig
Verbind via "link to your local chatGPT page on your SAMS store" en klik op 'Nu activeren'
Volg de stappen in het menu
In uw voertuig start een automatische 'Over The Air'-update waarmee ChatGPT* geactiveerd wordt in het infotainmentysteem
U ontvang een notificatie per email
Begin een gesprek met uw auto via het spraakcommando 'OK, Citroën'
Als u geen Connect Navigatie-heeft, kunt u het HIER activeren.
Zodra uw Connected Navigatie-pakket is geactiveert, kunt u zich aanmelden voor ChatGPT. Let op: ChatGPT is alleen beschikbaar gedurende de periode waarvoor u het Connected Navigatie-pakket heeft afgesloten. Loopt uw abonnement eerder af, dan dient u uw Connected Navigatie-pakket opnieuw af te nemen om te blijven profiteren van deze slimme navigatie-assistent.
Overige functies
Waarom piept mijn auto boven een bepaalde snelheid?
Rijdt u een Citroën die na juli 2024 is geproduceerd, dan profiteert u van nieuwe rijhulpsystemen. Als verantwoordelijke fabrikant commiteert Citroën zich aan de nieuwste Europese regelgeving als het gaat om de veiligheid van u en uw passagiers. Recent heeft de Europese Commissie besloten om de veiligheidsregels voor voertuigen te herzien. Deze nieuwe regels zijn vastgelegd in de General Safety Regulation Version 2 die vanaf juli 2024 van toepassing is in alle Europese landen, Turkije en Israël.
De verordening verplicht fabrikanten om nieuwe veiligheidsmaatregelen te nemen om de passieve/algemene veiligheid te verbeteren, onder meer door de installatie nieuwe rijhulpsystemen te verplichten. Mogelijk wordt u verrast door deze systemen, of begrijpt u niet direct hoe ze werken. Het gaat om de volgende rijhulpsystemen:
• Snelheidsbegrenzer: dit systeem geeft een akoestisch waarschuwingssignaal wanneer u de toegestane maximumsnelheid overschrijdt.
• Active Safety Brake
• Driver Attention Alert
• Verkeersbordherkenning
• Parkeersensoren achter
• Lane Keeping Assist
• Cruise Control
Sommige rijhulpsystemen zijn standaard geactiveerd. Andere systemen, zoals Lane Keeping Assist en de snelheidsbegrenzer zijn uit te schakelen. Wilt u de snelheidsbegrenzer uitschakelen? Bekijk dan de video.
Sommige van deze innovaties zijn nog steeds actief, maar andere, zoals de Lane Keeping Assist en het snelheidsbegrenzingssysteem, kunnen worden uitgeschakeld.
Ter herinnering, om het snelheidsbegrenzingssysteem uit te schakelen? Bekijk de video.
Smartphone Station
Rijdt u de nieuwe Citroën C3 YOU, een nieuwe Citroën C3 Aircross YOU of de nieuwe SpaceTourer, dan kunt u met Smartphone Station uw smartphone als infotainmentsysteem gebruiken. Een slimme en praktisch connected oplossing.
Via Smartphone Station profiteert u van de volgende functies:
• Navigatie (GPS): via apps als Waze, HEREWeGo, Sygic, Google Maps, TomTom. Daarnaast is het mogelijk om de Stellantis e-ROUTES-app te gebruiken voor uw elektrische Citroën. Met deze app plant u niet alleen de snelste route naar uw bestemming, de app houdt ook rekening met eventuele laadstops onderweg.
• Muziek: maak eenvoudig verbinding met apps als Apple Music, YouTube, Audible, Amazon Music, Deezer en Spotify.
• Luister via uw dataverbinding naar je favoriete radiostations
• Handsfree bellen: bel handsfree via de luidsprekers in uw auto. Zo kunt u zich op de weg concentreren en uw handen aan het stuur houden.
Hoe krijgt u toegang tot deze functies?
1/ Ga vanaf de startpagina van de MyCitroën-app op uw smartphone naar de knop 'Start Smartphone Station' (U dient een actief MyCitroën-account te hebben).
2/ Lees en accepteer de algemene voorwaarden, verbind uw telefoon met de auto en configureer de functie 'NFC Auto Launch' via het stappenplan.
3/ Personaliseer uw startpagina en selecteer vervolgens uw favoriete radiostations en contactpersonen. Veel plezier!
