Belangrijke informatie over de 11 kW on-board charger van uw elektrische Citroën

 
 
Zorgeloos en comfortabel elektrisch rijden in uw Citroën – daar kunt u op rekenen, vandaag én in de toekomst. Daarom informeren wij u graag over een aanvullende servicemaatregel en extra zekerheid voor een aantal van onze volledig elektrische voertuigen.

Aanvullende service en extra zekerheid

 
 
Bij een beperkt aantal voertuigen met een eerste generatie 11 kW on-board charger van Mahle kan in specifieke situaties een storing optreden die invloed heeft op het laadproces. Om dit te voorkomen, zijn er technologische en software-updates ontwikkeld.

Daarnaast biedt Citroën een uitgebreide, speciale dekking voor de 11 kW on-board charger. Deze regeling blijft van kracht, ook wanneer de reguliere fabrieksgarantie van 2 jaar is verlopen.

Wat houdt de speciale dekking in?

  • Dekking tot 8 jaar of 160.000 kilometer*
  • Kosteloze reparatie of vervanging van de on-board charger indien nodig, uitgevoerd door een erkend servicepunt van Citroën in Nederland
  • Doorlopende ondersteuning via het erkende servicenetwerk van Citroën


* Wat het eerst wordt bereikt, gerekend vanaf de datum van eerste registratie van de auto.


 

Ervaart u laadproblemen?

Merkt u dat uw Citroën niet goed oplaadt of ondervindt u problemen tijdens het laden? Neem dan contact op met een erkend servicepunt van Citroën.

Onze specialisten staan voor u klaar om u snel en vakkundig te helpen. In sommige gevallen is een software-update voldoende; in andere situaties kan vervanging van de on-board charger nodig zijn.
 

Komt uw Citroën in aanmerking?

De regeling geldt voor een aantal volledig elektrische voertuigen van Citroën. Wilt u weten of uw Citroën hiervoor in aanmerking komt? Neem dan contact op met de klantenservice: 0800-738 4368

 

Heeft u al kosten gemaakt?

Dan kunt u mogelijk in aanmerking komen voor compensatie. Om uw aanvraag snel en eenvoudig te laten beoordelen, kunt u gebruikmaken van ons online platform. Hier kunt u uw aanvraag indienen en de benodigde documenten uploaden.

 

Wilt u weten of u in aanmerking komt voor compensatie? Bekijk dan hier de voorwaarden van het compensatiebeleid.