Hoe bestel ik online?
Op deze website bekijkt u al onze aanbiedingen en kunt u het modelaanbod personaliseren op basis van uw behoeften en als u wilt, kunt u dit specifieke model online bestellen. U personaliseert uw auto door de auto te configureren. Kies uw lakkleur, een motor of aandrijflijn, de interieurbekleding en maak de auto compleet met verschillende opties. U kunt de financiële kosten personaliseren door onder meer de looptijd, het aantal kilometers en eventueel de aanbetaling aan te passen naar uw wensen. Houd er rekening meer dat deze website alleen de mogelijkheid om uw auto online te bestellen via Citroën Private Lease, een product van Stellantis Financial Services N.V, de officiële financieringspartner van Citroën Nederland.
Er zijn echter ook andere financieringsmogelijkheden beschikbaar. Uw verkooppunt vertelt u graag meer over de mogelijkheden. Zodra u het aanbod heeft samengesteld naar uw behoeften, kunt u ervoor kiezen om uw nieuwe auto online te bestellen, de configuratie op te slaan of ondersteuning vragen aan onze klantenservice.
Wilt u online bestellen, dan heeft u enkele belangrijke gegevens nodig om het proces te voltooien. Zorg daarom dat u uw rijbewijs, bankgegevens en arbeidsovereenkomst bij de hand heeft. Deze informatie is vereist om de aanvraag te voltooien. Een online bestelling duurt tussen de 20-30 minuten. Wanneer u hulp nodig heeft, kunt u ons bellen, of benaderen via e-mail of chat.
Ik heb een vraag over online bestellen. Wie kan mij helpen?
Onze online klantenservice is van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 bereikbaar en op zaterdag/zondag van 10:00 tot 16:00 uur. Bel ons via 0800 – XXX XXX XXX, via e-mail op XXX MAILADRES XXX of via Live Chat. Natuurlijk kunt u ook terecht bij een van onze verkooppunten voor persoonlijke ondersteuning.
Welke financieringsmogelijkheden zijn online beschikbaar?
Private Lease is op dit moment de enige financieringsoptie die via de website beschikbaar is. Andere financieringsmogelijkheden zijn op dit moment alleen beschikbaar via ons netwerk van Citroën-verkooppunten.
Wat is Private Lease?
Citroën Private Lease is een financieringsvorm waarbij u geen aanbetaling doet en maandelijks een vast bedrag betaalt. In het maandelijkse leasebedrag zijn de volgende zaken verwerkt: afschrijving, rente, afleveringskosten, allriskverzekering, wegenbelasting, overlijdensrisicodekking, reparaties, onderhoud, schade, ruitbreuk, pechhulp inclusief vervangend vervoer en BTW.
Eigenlijk kunnen we beter uitleggen wat er niet onder valt. En dat zijn logische zaken: brandstof, opladen, boetes en bijvoorbeeld het wassen van de auto. De rest zit allemaal in het maandelijkse leasebedrag. Geen onverwachte kosten dus.
Ik heb momenteel een auto. Kan ik deze inruilen?
Als u momenteel een auto heeft, kunt u deze bij ons inruilen. Via de website kunnen wij een geschatte taxatie van uw auto geven, dit bedrag is alleen een indicatie. Ons netwerk van Citroën-verkooppunten helpt u vervolgens graag verder met de inruil van uw huidige auto en biedt u kosteloos een definitief taxatiebedrag na een inspectie van het voertuig.
Als ik een online bestelling plaats, hoelang duurt het dan voordat mijn nieuwe auto geleverd wordt?
Tijdens het bestelproces geven we u een indicatie van de levertijd. In sommige gevallen hebben we een bepaald model op voorraad dat snel geleverd kan worden. Heeft u snel een nieuwe auto nodig? Neem dan contact op met een van onze verkooppunten om te informeren welke voorraadmodellen snel leverbaar zijn.
Wat gebeurt er als ik mijn online bestelling wil wijzigen?
Als u een wijziging wilt maken in uw bestelling, neem dan contact op met ons Online Sales Support Team, op maandag t/m vrijdag beschikbaar van 8.00 tot 20.00 uur en op zaterdag/zondag en feestdagen van 10.00 tot 16.00 uur via 0800 XXX XXXX, per e-mail via citroenonlinesales@citroen.com of via Live Chat. Of neem rechtstreeks contact op met het door u geselecteerde Citroën-verkooppunt.
Hoe vind ik mijn dichtstbijzijnde Citroën-verkooppunt?
U vindt de contactgegevens van het dichtstbijzijnde Citroën-verkooppunt via de Online Store Locator. Of bekijk hier een volledig overzicht van alle verkooplocaties.
Wie levert mijn nieuwe voertuig?
Meer informatie hierover vindt u in de algemene voorwaarden van de Citroën Store, onderaan de pagina. Hierin wordt precies uitgelegd wie verantwoordelijk is voor de levering van uw nieuwe auto. De bestelling van uw auto wordt echter geplaatst bij het Citroën-verkooppunt van uw voorkeur.
Hoe gebruik ik mijn promotiecode?
Als u een promotiecode heeft, selecteert u in de Citroën Store eerst het model en de uitvoering waarin u geïnteresseerd bent en personaliseert deze naar uw smaak en wensen. Vervolgens gaat u naar de pagina Besteloverzicht door op Doorgaan te klikken. In het besteloverzicht ziet u een vak met het label ‘EEN PROMOTIECODE TOEVOEGEN’. Voer hier de code in die u heeft ontvangen en klik vervolgens op TOEPASSEN. Let op – per bestelling kan slechts één geldige promotiecode worden toegepast.
