Doorgaan
Services connectes

CITROËN CONNECTED SERVICES PAKKETTEN

INBEGREPEN BIJ DE AANSCHAF VAN UW AUTO (i) Bij iedere Citroën besteld na 1 juli 2023 zijn het Connect One Pack (voor een periode van 10 jaar) en het Connect Plus Pack (voor een periode van 12 maanden na het ingaan van de fabrieksgarantie) inbegrepen.

Ontdek alle connected services aan boord van uw Citroën. Veilig, handig en klaar voor onvergetelijke momenten.

 

CONNECT ONE PACK: services voor een comfortabele rit
Na aankoop van uw nieuwe Citroën geniet u gedurende een periode van 10 jaar van verschillende connected services ontworpen voor veiligheid en comfort..
Telemaintenance
Rijd veilig dankzij deze dienst. U ontvangt een melding als er een probleem is met uw auto of onderhoud vereist is.
SOS & Assistance (i)Informatie voor klanten die gebruik maken van Connect SOS en Assistance Services voor navigatiesystemen die gebruik maken van een persoonlijke simkaart  De Connect SOS en Assistance Services zijn uitgeschakeld in alle voertuigen die zijn gebouwd voor 2016 en voorzien zijn van een navigatiesysteem dat gebruik maakt van een persoonlijke simkaart die geïnstalleerd is door de klant. Reden hiervoor is veroudering van het systeem waar wij geen invloed op hebben. Hierdoor kunnen mogelijk veiligheidsproblemen ontstaan en kunnen we de veiligheid van uw persoonlijke gegevens niet meer garanderen. De diensten zijn op  1 januari 2024 uitgeschakeld. Meer informatie vindt u in de FAQ.

Waar u ook bent, u bent altijd optimaal beschermd met deze noodoproep- en hulpdienst die snelle ondersteuning biedt bij pech of een ongeval.

 

Maintenance e-Book
Met het digitale onderhoudsboekje heeft u de onderhoudsgeschiedenis altijd bij de hand, heeft u inzicht in onderhoudsafspraken en boekt u deze snel online.
Mirror screen
Gebruik uw smartphone veilig tijdens het rijden. Uw favoriete apps worden naadloos weergegeven op het infotainmentdisplay van uw Citroën.

Inbegrepen in de aankoopprijs van uw auto en beschikbaar als aanvulling op het Connect One Pack.
Games
Maak plezier met familie en vrienden door klassieke spelletjes uit uw kindertijd te spelen op het scherm in uw auto terwijl u geparkeerd staat en wacht.
CONNECT PLUS PACK: Services voor nog meer gemak en comfort
Inbegrepen in de aankoopprijs van uw auto voor een periode van 12 maanden. Het Connect PLUS Pack biedt aanvullende diensten voor een optimale connected rijervaring.
Ë-Remote Control
Voor uw dagelijkse comfort is het mogelijk om uw auto voor te verwarmen en een laadsessie op afstand te plannen. Uiteraard met slechts één druk op de knop.

 
Remote Control
Open en vergrendel de deuren van uw auto vanaf uw smartphone en vind hem snel terug in een parkeergarage door kort de verlichting en claxon te activeren.

 
e-Routes
De e-Routes App maakt een nauwkeurige schatting van de resterende actieradius op basis van het batterijniveau van uw auto. Daarnaast geeft de app meer informatie over laadstations onderweg zodat u nooit stil komt te staan.
Connected Navigatie
Kom ontspannen aan op uw bestemming dankzij real-time verkeersinformatie en meldingen van gevaarlijke verkeerssituaties.

 
Ë-Remote Control
Voor uw dagelijkse comfort is het mogelijk om uw auto voor te verwarmen en een laadsessie op afstand te plannen. Uiteraard met slechts één druk op de knop.
 
Remote Control
Open en vergrendel de deuren van uw auto vanaf uw smartphone en vind hem snel terug in een parkeergarage door kort de verlichting en claxon te activeren.
e-Routes
De e-Routes App maakt een nauwkeurige schatting van de resterende actieradius op basis van het batterijniveau van uw auto. Daarnaast geeft de app meer informatie over laadstations onderweg zodat u nooit stil komt te staan.
Connected Navigatie
Kom ontspannen aan op uw bestemming dankzij real-time verkeersinformatie en meldingen van gevaarlijke verkeerssituaties.

Trip Planner

Bespaar tijd en plan uw rit voor vertrek op uw smartphone. Met één druk op de knop stuurt u de route naar het navigatiesysteem. Rijdt u elektrisch? Dan worden, indien nodig, laadstops aan de route toegevoegd. Zo voelt ontspannen rijden.

 

Free2Move Esolutions

Maak reizen gemakkelijker door snel oplaadpunten te vinden met de app.

 

 

Services op maat
Blijf verbonden met uw auto
MyCitroën App
Via de app krijgt u toegang tot belangrijke voertuiginformatie. Maak de gebruikservaring compleet met alle Connected Services van het Connect ONE- en Connect PLUS Pack.
MyCitroën App
Via de app krijgt u toegang tot belangrijke voertuiginformatie. Maak de gebruikservaring compleet met alle Connected Services van het Connect ONE- en Connect PLUS Pack.
Connected autoverzekering
Hoe veiliger u rijdt, hoe meer u bespaart. Klinkt dat als muziek in uw oren? Ontdek dan vrijblijvend onze aantrekkelijke autoverzekeringen en begin met besparen.

Vragen over de MyCitroën-app, pakketten & Connected Services?

Citroën geeft antwoord

De MyCitroën-app downloaden

Hoe download u de MyCitroën-app?

  1. Open, afhankelijk van het OS en model van uw smartphone, de Apple App Store of Google Play 
  2. Typ "MyCitroën" in de zoekbalk
  3. Klik op de MyCitroën-app en vervolgens op "Download" De volgende stap is het aanmaken van een MyCitroën-account.

De volgende stap is het aanmaken van een MyCitroën-account.

Een MyCitroën-account aanmaken

Vereisten

Voordat u een account aanmaakt, dient u de MyCitroën-app op uw smartphone te installeren.

 

Bekijk de tutorial video of volg onderstaand stappenplan:

1. Maak een MyCitroën-account aan

In de MyCitroën-app:

  • Selecteer “Aanmelden
  • Vul het aanmeldformulier in (emailadres, wachtwoord, geslacht, voor-en achternaam) en bevestig uw gegevens

Of

Ga naar https://services-store.citroen.nl/:

  • Klik rechtsboven op "Connect" en selecteer "Maak een MyCitroën-account aan" 
  • Vul het aanmeldformulier in (emailadres, wachtwoord, geslach, voor- en achternaam) en bevestig uw gegevens

2. Activeer uw account

  • Open de bevestigingsmail die u per email ontvangt
  • Selecteer “Activeer uw MyCitroën-account”
  • Bevestig

3. Koppel uw account

  • "Selecteer 'Koppel' in de MyCitroën-app
  • Vul uw emailadres en wachtwoord in 
  • Accepteer en bevestig

De volgende stap is om MyCitroën met uw auto te koppelen.

Koppel MyCitroën met uw auto
Hoe koppelt u MyCitroën met uw auto?

Voordat u hiermee verder kunt dient u de MyCitroën-app naar uw smartphone te downloaden en een MyCitroën account aan te maken.

Deze stap duurt ongeveer 10 minuten. Neem plaats in uw auto en volg de aanwijzingen in deze instructievideo of volg het onderstaande stappenplan:

 

1. In de MyCitroën-app:

  • Selecteer "Voeg een voertuig toe".
  • Voer het VIN-nummer van uw voertuig in (meer informatie vindt u hier)
  • Voer uw kilometerstand in en bevestig
  • Selecteer een service in de sectie "Mijn services" en voer uw telefoonnummer in
  • Voer de beveiligingscode in die u per sms ontvangt. Maak vervolgens een pincode van 4 cijfers aan en bevestig.


2. In uw auto neemt u vervolgens de volgende stappen:

  • Activeer Bluetooth op uw telefoon (meer informatie hier) en koppel uw auto als een nieuw Bluetooth-device (meer informatie hier). Accepteer vervolgens de de algemene voorwaarden.
  • Selecteer op het infotainmentsysteem van uw voertuig "Telefoon verbinden", selecteer uw telefoon en bevestig
  • Voer op uw telefoon de code in die wordt weergegeven op het infotainmentsysteem
  • Vink vervolgens op het infotainmentscherm de vakken 'Telefoon' & 'Audiostreaming' aan en bevestig uw keuze.
     

3. Vervolgens wordt er een notificatie getoond op de startpagina van uw MyCitroën-app. De volgende stappen zijn:

  • Zet de motor van uw voertuig 5 minuten uit
  • Geef toestemming voor het delen van gegevens in het voertuig
  • Rijd een aantal ritten van minimaal 15 minuten om de connectie tussen uw voertuig en MyCitroën af te ronden.

 

U ontvangt hierna een e-mail met een bevestiging dat uw connected services geactiveerd zijn en klaar zijn voor gebruik. Vanaf dit moment kunt u de diensten van het Connect ONE Pack en Connect PLUS Pack activeren en gebruiken.

Activeer of verleng een pakket

Vereisten

Voor deze stap dient u de MyCitroën-app op uw smartphone geïnstalleerd te hebben, een actief MyCitroën-account te hebben en MyCitroën moet verbonden zijn met uw voertuig.

1. Activeer het Connect ONE Pack

In de MyCitroën app:

  • Selecteer een dienst onder het menu "Mijn diensten"
  • Er wordt een nieuw venster geopend: selecteer "Activeer nu"
  • Neem de Algemene Voorwaarden door, voer uw telefoonnummer in en bevestig


Of

Via https://services-store.citroen.nl/:

  • Selecteer "Connect ONE Pack" en vervolgens "Nu activeren"
  • Neem de Algemene Voorwaarden door, voer uw telefoonnummer in en bevestig.


Indien u dit wilt, kunt u nu ook het Connect PLUS Pack activeren, of diensten activeren en gebruiken die onderdeel zijn van het Connect ONE Pack.

2. Activeer het Connect PLUS Pack

In de MyCitroën app:

  • Selecteer in het menu "Diensten om te ontdekken", "Ontdek" voor het Connect PLUS Pack
  • Er wordt een nieuw venster geopend: selecteer "Activeer nu"
  • Lees de Algemene Voorwaarden, voer uw telefoonnummer in en bevestig


Of

Via https://services-store.citroen.nl/:

  • Selecteer "Connect PLUS Pack" en vervolgens "Nu activeren"
  • Neem de Algemene Voorwaarden door, voer uw telefoonnummer in en bevestig


Nu is het tijd om de diensten te activeren en te gebruiken die onderdeel zijn van uw connected services-pakket

3. Verleng uw abonnement op het Connect PLUS Pack

Is het abonnement op uw Connect PLUS Pack verlopen? Verlengen is eenvoudig.

In de MyCitroën-app:

  • In het menu "Mijn Diensten" ziet u de vervaldatum van het dienstenpakket: klik op de vervaldatum.
  • Er wordt een nieuw venster geopend: kies uw verlengingsaanbod van 1 maand tot 1 jaar
  • Selecteer "Activeer nu"
  • Voltooi de betaling


Of
 

Via https://services.citroen.nl:

  • In het menu "Mijn Account" ziet u de vervaldatum van uw pack: klik op de vervaldatum
  • Maak uw keuze voor een verlenging van 1 maand of 1 jaar
  • Selecteer "Activeer nu"
  • Voltooi de betaling
Activeer een service

Vereisten

Voor deze stap dient u de MyCitroën-app op uw smartphone gedownload te hebben, een actief MyCitroën-account te hebben en MyCitroën moet met uw auto verbonden zijn. Ook moeten uw connected services geactiveerd zijn.

Diensten standaard inbegrepen in het Connect ONE Pack, geen activatie vereist:

  • SOS Assistance: Profiteer van snelle hulp bij pech of een ongeval en volg in realtime de aankomst van de hulpdiensten. 
  • Mirror Screen: Gebruik uw favoriete mobiele apps en content direct via het infotainmentsysteem van uw auto.
  • Games: Pauzeer onderweg met een spelletje. Geniet van single player games of speel een game met uw passagiers (meer info hier)."

Diensten standaard inbegrepen in het Connect ONE Pack, aparte activatie vereist:

Telemaintenance:
Met de Telemaintenance krijgt u automatisch een waarschuwing wanneer een service- of onderhoudsbeurt nodig is om uw Citroën in topconditie te houden. Ondertussen kunt u erop vertrouwen dat uw auto naar behoren werkt; dat is zorgeloos autorijden.

Is uw auto uitgerust met de Citroën Connect Box, dan kunt u profiteren van deze gratis connected service, onderdeel van het Connect ONE Pack.

Het enige dat u moet doen is de MyCitroën-app openen, naar het menu "Mijn Services" gaan en de Telemaintenance-dienst te activeren. Wij zorgen dat deze gratis service binnen 7 dagen wordt geactiveerd, al kunt u deze dienst in de meeste gevallen direct gebruiken. Meer informatie over Telemaintenance vindt u hier.

Maintenance e-Book* :

Uw digitale onderhoudsboekje, is altijd up-to-date en beschikbaar: hierin is de onderhoudsgeschiedenis zichtbaar en weet u wanneer de volgende onderhoudsbeurt staat gepland. Wanneer de dienst is geactiveerd, wordt het onderhoudsoverzicht na iedere werkplaatsbezoek automatisch bijgewerkt.

 

  1. Ga vanuit de MyCitroën app, naar het servicegedeelte en klik op "Nu ontdekken". Heeft u een e-mail ontvangen over deze dienst, selecteer dan "Inschrijven"
  2. Selecteer "Nu aanschaffen" en vervolgens "Ontvang nu"
  3. Lees en accepteer voor gebruik de algemene voorwaarden

 

Deze service kan ook geactiveerd worden door uw Citroën-verkooppunt..

 

*Uw voertuig moet uitgerust zijn met CITROËN CONNECT BOX

Services inbegrepen in het Connect PLUS Pack

  • Connected navigatie: Arriveer op tijd op bestemming dankzij TomTom GPS & realtime verkeersinformatie + gevarenzones
  • Remote Control: Open en vergrendel de deuren van uw auto, schakel de verlichting in of claxonneer met één druk op de knop met behulp van de MyCitroën-app.
  • Ë-Remote Control: Controleer de resterende actieradius van uw elektrische auto, start een laadsessie en ontvang automatisch een melding wanneer het laadproces is voltooid of onverwacht wordt onderbroken.
  • Trip Planner: Plan niet alleen de snelste route naar uw bestemming, maar vind ook eenvoudig laadpunten op de weg ernaartoe (meer informatie hier).
  • Connected Alarm:  Ontvang automatisch een melding wanneer er iets verdachts wordt waargenomen rondom uw auto. Ook wanneer u niet in de buurt bent (meer informatie hier).
  • Free2Move e-Solutions: Installeer een wallbox aan huis en profiteer van ondersteuning tijdens het aankoopproces tot de installatie.

Diensten inbegrepen in het Connect PLUS Pack, afzonderlijke activatie vereist

E-routes*:
Profiteer van premium navigatiefuncties en plan de snelste route naar uw bestemming, terwijl er rekening wordt gehouden met laadstops onderweg. Veranderen de omstandigheden, bijvoorbeeld vanwege een omleiding? Dan worden de route en laadstops onderweg automatisch geüpdatet. Volg onderstaande stappen om de dienst te activeren.

  1. Activeer of abonneer u op het Connect PLUS Pack
  2. Selecteer op de startpagina van de MyCitroën-app ‘Abonneren op E-Routes’
  3. Selecteer in het gedeelte ‘Voertuig’ > ‘Services’ > ‘Ë-Routes’ > ‘Activeer nu’
  4. Selecteer op de pagina “Het abonnement loopt” > “Start” en voer vervolgens uw telefoonnummer in
  5. Voer de code in die u per sms ontvangt
  6. Koppel MyCitroën met uw auto (bekijk hier een instructievideo)
  7. Download de E-Routes-app in de Apple Store of Google Play, afhankelijk van uw besturingssysteem
  8. Open de E-Routes-app en selecteer het merk ‘Citroën’
  9. Dat is alles! U ontvangt automatisch een notificatie als de activering is afgerond

*Deze dienst is alleen beschikbaar voor de Ë-C4 en Ë-C4 X